Banana Gameのアカウント削除

1. メールで申請する

削除申請メールを作成

宛先は[email protected]、件名はBanana Game account deletionです。メールアプリが開かない場合は、普段お使いのメールサービスから送信してください。

利用環境（AndroidまたはWindows）、ログイン方法（Google Play Games・Steam・ゲスト）、ランキング名、削除したい範囲（ご自身の全Banana Gameアカウント、または特定のアカウント）を記載してください。アプリにアクセスできなくても、覚えている情報で申請できます。画像の添付は任意です。関係のない個人情報は隠してください。

公開されている名前だけでは所有者を確認できません。必要に応じて適切な追加確認をお願いすることがありますが、パスワード、認証コード、セッショントークン、決済情報の全容は送らないでください。

担当者が手作業で確認します。所有者と対象の記録を確認したうえで、受付から30日以内の対応を目指し、完了をメールでお知らせします。遅れる場合は理由と見込みをお伝えします。このページやメール作成画面を開くだけでは申請されません。メールを送信してください。

2. 削除する記録

確認できたアカウントについて、ランキングアカウントID、保存されたプラットフォームのプレイヤー識別子またはインストールID由来の値、表示名、選択した国、ゲスト名の予約、送信スコアとプレイ記録ID、ランキング項目、関連する日時を稼働中のデータベースから削除します。

削除済みアカウントの旧セッションではスコアを送信できません。以下の保管理由がない限り、これらの稼働中の記録は追加保管せず、非表示や無効化だけでなく削除します。

3. 処理期間と残るデータ

削除前のアカウントや過去のスコアには自動失効がありません。30日は申請対応の目標であり、全員のデータを30日ごとに自動削除するという意味ではありません。

Cloudflare D1の復元履歴には、プランに応じて削除後さらに最大30日間、記録が残る場合があります。Cloudflare Workersの運用ログは作成から最大7日間残る場合があります。復元・安全管理用で、現在の公開ランキングとは別の記録です。

サポートでは、対応終了から30日以内に申請メールと本人確認の添付資料を削除する運用とします。法的義務や係争中の案件のために特定の資料が必要な場合は、対象、理由、保管期間または終了条件を返信で説明します。ランキング全体を一律に無期限保管する例外ではありません。

バックアップから復元した場合は、完了済みの削除申請を再適用してから利用を再開する必要があります。進捗確認や削除済み記録の再表示については同じ窓口へご連絡ください。

4. 端末の保存と外部サービス

対象はMainu StudioのBanana Game記録であり、GoogleやSteamのアカウント自体は削除されません。購入の取消し・返金や、各社の決済・広告・診断記録の自動削除も行われません。Google・Valveが独立して管理する情報は各社の窓口をご利用ください。当社の委託先が処理するデータについても、該当する削除依頼に対応します。

端末の保存やクラウドのコピーは別です。ローカル保存はアプリデータやブラウザーのサイトデータから、Steam Cloud・Google Play Gamesの情報は各プラットフォームで管理してください。削除申請のための再インストールは不要です。

再びログインしたりゲスト登録したりすると、新しいランキングアカウントの作成や、端末に残るスコアの再送信が起こる場合があります。ローカル保存の削除は元に戻せず、それだけでは既存のサーバー記録は消えません。

最終更新：2026年9月7日。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。