Xóa tài khoản Banana Game

1. Gửi yêu cầu qua email

Soạn email yêu cầu xóa tài khoản

Gửi đến [email protected] với tiêu đề Banana Game account deletion. Nếu nút không mở ứng dụng email, hãy gửi trực tiếp từ dịch vụ email bạn thường dùng.

Ghi nền tảng (Android hoặc Windows), cách đăng nhập (Google Play Games, Steam hoặc khách), tên trên bảng xếp hạng và phạm vi muốn xóa: tất cả tài khoản Banana Game của bạn hay một tài khoản cụ thể. Nếu không còn truy cập game, bạn vẫn có thể bắt đầu bằng thông tin còn nhớ. Ảnh chụp là tùy chọn; hãy che thông tin cá nhân không liên quan.

Chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi xóa; chỉ tên công khai là chưa đủ. Có thể cần thêm thông tin xác minh phù hợp, nhưng đừng gửi mật khẩu, mã đăng nhập, mã phiên hoặc đầy đủ thông tin thanh toán.

Nhân viên kiểm tra và xử lý thủ công. Sau khi xác định chủ tài khoản và dữ liệu cần xử lý, chúng tôi đặt mục tiêu hoàn tất trong 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu và trả lời qua email. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ nêu lý do và thời gian dự kiến. Mở trang hoặc bản nháp chưa gửi yêu cầu; bạn phải gửi email.

2. Dữ liệu được xóa

Với tài khoản đã xác minh, chúng tôi xóa ID tài khoản xếp hạng, mã người chơi nền tảng hoặc giá trị suy ra từ mã cài đặt, tên hiển thị, quốc gia đã chọn, tên khách đã giữ chỗ, điểm và ID lượt chơi đã gửi, các mục xếp hạng cùng thời điểm liên quan khỏi cơ sở dữ liệu đang hoạt động.

Phiên cũ của tài khoản đã xóa không thể gửi điểm nữa. Sau khi xóa, các bản ghi tài khoản và xếp hạng này không được lưu thêm theo thông lệ trong cơ sở dữ liệu đang hoạt động. Trừ lý do lưu giữ bên dưới, chúng được xóa chứ không chỉ ẩn hoặc vô hiệu hóa.

3. Thời gian xử lý và lưu giữ

Trước khi xóa, tài khoản và điểm cũ không tự hết hạn. Mốc 30 ngày là mục tiêu xử lý yêu cầu, không có nghĩa dữ liệu của mọi người chơi tự bị xóa mỗi 30 ngày.

Lịch sử khôi phục Cloudflare D1 có thể giữ bản ghi đã xóa thêm tối đa 30 ngày, tùy gói dịch vụ. Nhật ký vận hành Cloudflare Workers có thể còn tối đa 7 ngày từ lúc tạo. Đây là dữ liệu khôi phục và bảo mật, không phải mục đang hiển thị trên bảng xếp hạng.

Quy trình hỗ trợ là xóa email yêu cầu và tệp xác minh trong vòng 30 ngày sau khi đóng yêu cầu. Nếu nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp đang diễn ra đòi hỏi giữ tài liệu cụ thể, chúng tôi sẽ nêu dữ liệu, lý do, thời hạn hoặc điều kiện kết thúc trong thư trả lời. Đây không phải ngoại lệ để giữ vô thời hạn toàn bộ dữ liệu xếp hạng.

Nếu khôi phục bản sao lưu, các yêu cầu xóa đã hoàn tất phải được áp dụng lại trước khi đưa dữ liệu trở lại sử dụng. Gửi email đến cùng địa chỉ nếu cần hỏi tiến độ hoặc thấy dữ liệu đã xóa xuất hiện lại.

4. Dữ liệu trên máy và dịch vụ khác

Yêu cầu này xóa dữ liệu Banana Game do Mainu Studio quản lý, không xóa tài khoản Google hay Steam. Việc xóa không hủy giao dịch, tự hoàn tiền hay tự xóa hồ sơ thanh toán, quảng cáo và chẩn đoán của nền tảng. Với dữ liệu Google hoặc Valve quản lý độc lập, hãy dùng công cụ riêng tư và hỗ trợ của họ. Chúng tôi cũng xử lý yêu cầu xóa phù hợp với nhà cung cấp xử lý dữ liệu thay mặt mình.

Bản lưu trên máy và bản sao đám mây là riêng biệt. Xóa dữ liệu ứng dụng hoặc dữ liệu trang web trong trình duyệt để xóa bản lưu cục bộ; quản lý Steam Cloud và Google Play Games trên nền tảng tương ứng. Không cần cài lại game để gửi yêu cầu.

Đăng nhập hoặc tạo hồ sơ khách lần nữa có thể tạo tài khoản xếp hạng mới hoặc gửi lại điểm còn lưu trên máy. Xóa bản lưu cục bộ không thể hoàn tác và không tự xóa dữ liệu máy chủ đã có.

Cập nhật: 7 tháng 9 năm 2026. Xem đầy đủ tại Chính sách quyền riêng tư.